Dra nytta av våra olika aktuella erbjudanden
Dra nytta av våra olika aktuella erbjudanden

Ofte stillede spørgsmål

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal samt säkra betalningar via Shopify Payments.

2. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att följa leveransen i realtid.

3. Vilka är leveranstiderna?

Leveranstiden är vanligtvis mellan 3 och 7 arbetsdagar, beroende på din adress och produkternas tillgänglighet.

4. Levererar ni internationellt?

Ja, vi levererar till Sverige, Norge, Frankrike och de flesta europeiska länder.

5. Är era produkter äkta?

Ja, alla våra produkter är 100 % äkta, nya och täcks av de officiella tillverkarnas garanti.

6. Erbjuder ni garanti?

Ja, de flesta av våra produkter har 2 års tillverkargaranti.

7. Vad ska jag göra om min produkt är defekt?

Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att aktivera garantin eller ordna ett byte beroende på situationen.

8. Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?

Ja, du har 14 dagar efter mottagandet på dig att returnera din produkt, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackning.

9. Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundtjänst via fliken ”Kontakta oss”. Vi skickar instruktioner och en returetikett till dig.

10. Hur kontaktar jag er?

Du kan skriva till oss via kontaktformuläret på hemsidan eller via e-post på support@lumora.com. Vårt team svarar inom 24 timmar på vardagar.

Gå med i rörelsen

Sophie.R Verifierad köpare

Första beställningen på Lumora, snabb leverans och responsiv kundservice. Jag rekommenderar!

Anna.S Verifierad köpare

Tydlig och enkel hemsida, jag hittade precis det jag letade efter på några klick.

Marc.S Verifierad köpare

Produkten motsvarade beskrivningen och jag uppskattade den välgjorda förpackningen.

Jade.D Verifierad köpare

Kundtjänsten var fantastisk: fick svar på min fråga inom en timme."

Thomas.L Verifierad köpare

Jag beställde från Sverige och allt kom i tid utan problem.

Aleksander.T Verifierad köpare

Produkterna är äkta och med garanti, det känns tryggt när man handlar för dessa summor.

Kristen.P Verifierad köpare

Mycket bra upplevelse, jag kommer definitivt beställa igen.

Aleksei.R Verifierad köpare

Pålitlig butik, säker betalning – jag rekommenderar till mina vänner.

Anastasia.Z Verifierad köpare

Lumora erbjuder ett intressant urval av premiumprodukter som jag inte hittar någon annanstans.

Zelie.Y Verifierad köpare

Utmärkt valuta för pengarna, särskilt med 2 års garanti inkluderad.